KPI (Key Performance Indicators, или Ключевые показатели эффективности) — это измеримые величины, которые показывают, насколько успешно вы движетесь к достижению своих бизнес-целей. Выбор правильных KPI критически важен: если вы измеряете не то, вы можете потратить бюджет, не получив желаемого результата.
Правильный выбор KPI зависит от цели рекламной кампании и места клиента в воронке продаж.
Если вы предприниматель и заказываете настройку рекламы, то подумайте, а стоит ли вникать в эти технические термины. Важные показатели для вас это стоимость привлечения покупателя и стоимость обращения (заявки, звонка), обработав которые получите продажу. И, конечно, важны условия сотрудничества с подрядчиком по рекламе.
Если ваша цель — познакомить рынок с новым продуктом или увеличить узнаваемость бренда, вы фокусируетесь на широком охвате.
На этом этапе клиент уже знает о проблеме и ищет решение. Ваша цель — привести его на сайт для изучения предложения.
Это самые важные KPI, которые измеряют прямое влияние маркетинга на финансовый результат.
Чтобы не запутаться в десятках метрик, задайте себе эти три вопроса:
1. Какова конечная цель бизнеса? (Продажа, лид, узнаваемость?)
2. Какой этап воронки мы сейчас оптимизируем?
3. Есть ли у меня данные для ROMI?
Вывод: Не измеряйте всё подряд. Выбирайте один-два главных KPI, напрямую связанных с финансовыми целями (CPL, CPA, ROMI), и используйте вспомогательные метрики (CPC, CTR) для оперативной оптимизации кампаний.
Создадим систему привлечения новых клиентов
Уменьшим цену входящего звонка и заявки
Увеличим заказы на маркетплейсах: Ozon, Yandex Market, WB
Подготовим понятные отчеты и аналитику
